العثور على عنق الزجاجة البشري والتجاري
ما الذي يلاحظه عملاؤكم ويفهمونه ويقدّرونه ويثقون به ويختارونه ويشترونه ويستخدمونه ويعودون إليه — وأين تنقطع هذه الرحلة.
نحوّل رؤى من العلوم الإنسانية والتصميم وعلم النفس والعلوم السلوكية إلى فرضيات قابلة للاختبار حول ما قد يساعد عملاءكم على فهم LLM واختياره وشرائه واستخدامه والاستمرار في استخدامه — وما إذا كانت القيمة التي يختبرونها قد تدعم الاستعداد للدفع وتسعيراً مستداماً. ثم نختبر هذه الفرضيات بتجارب مضبوطة على النماذج والبشر وبقواعد قرار واضحة.
ما الذي يلاحظه عملاؤكم ويفهمونه ويقدّرونه ويثقون به ويختارونه ويشترونه ويستخدمونه ويعودون إليه — وأين تنقطع هذه الرحلة.
تفاعل المنتج وتصميم المعلومات والسرد والتموضع والعروض التجريبية واللغة والتأطير والوسائط وعرض التسعير والإشارات السلوكية وآليات التحكم والتصعيد.
نجاح المهمة والفهم والقيمة المتصورة ونية الشراء والتجربة والاستعداد للدفع والتبنّي والاحتفاظ وتكلفة الخدمة والمخاطر وغيرها من النتائج ذات الصلة بالقرار.
السلام ليس شعاراً ولا نتيجة مضمونة. نختبر ما إذا كان الفهم الأفضل وتقليل سوء الفهم الممكن تجنبه والتفاعل البنّاء أكثر بين البشر وLLM يمكن أن يسهم في تقليل الاحتكاك والتصعيد.