למצוא את צוואר הבקבוק האנושי והמסחרי
מה הלקוחות שלכם מבחינים בו, מבינים, מעריכים, סומכים עליו, בוחרים, קונים, משתמשים בו וחוזרים אליו — והיכן המסע הזה נשבר.
שיטה
מדעי האדם לאימוץ ולערך של LLM
אנו הופכים תובנות ממדעי הרוח, עיצוב, פסיכולוגיה ומדעי ההתנהגות להשערות שניתן לבדוק לגבי מה שעשוי לעזור ללקוחות שלכם להבין, לבחור, לקנות, להשתמש ולהמשיך להשתמש ב-LLM — והאם הערך שהם חווים עשוי לתמוך בנכונות לשלם ובתמחור בר־קיימא. לאחר מכן אנו בודקים את ההשערות בניסויים מבוקרים עם מודלים ואנשים ובכללי החלטה מפורשים.
לעצב את ההתערבות
אינטראקציית מוצר, עיצוב מידע, נרטיב, מיצוב, דמו, שפה, מסגור, מודאליות, הצגת תמחור, רמזים התנהגותיים, מנגנוני שליטה והסלמה.
למדוד ראיות על לקוחות ועל העסק
הצלחת משימה, הבנה, ערך נתפס, שיקול רכישה, ניסיון, נכונות לשלם, אימוץ, שימור, עלות שירות, סיכון ותוצאות נוספות הרלוונטיות להחלטה.
ראיות לפני שכנוע
איננו מוכרים מסקנות שנקבעו מראש ואיננו מבטיחים צמיחה או רווח. אנו מעצבים מחקר סביב החלטת המוצר, השיווק, המכירות, התמחור או האימוץ שאתם באמת צריכים לקבל. תוצאה חיובית, אפסית או שלילית יכולה לספק ראיות שימושיות.
אינטראקציה טובה יותר יכולה להפחית חיכוך
שלום אינו סיסמה או תוצאה מובטחת. אנו בודקים אם הבנה טובה יותר, פחות אי־הבנות שניתן למנוע ואינטראקציה בונה יותר בין אנשים ל-LLM יכולות לתרום לפחות חיכוך והסלמה.
חוזה המחקר
מגדירים את התנהגות הלקוח ואת ההחלטה העסקית לפני הבדיקה.
01השאלה העסקית ובעל ההחלטה
02השלב במחזור האימוץ
03התנהגות או חוויית לקוח יעד
04השערה שניתן לבדוק
05אוכלוסייה ותכנית דגימה
06התערבות והשוואה
07מדד עיקרי והשפעה משמעותית מינימלית
08תוצאה מסחרית למדידה — במפורש ללא הבטחה
09כללים לתוצאה חיובית, אפסית ושלילית