63%
מתעבורת הייצור מתאימה למודל זול יותר
בתהליכי העבודה בעלי הנפח הגבוה ביותר של החברה המממנת, 63% מבקשות הייצור עמדו בספי השקילות להצלחת משימות ולהעדפת לקוחות במודל הזול יותר; יתר סוגי המשימות נשארו בפרימיום.
כל הפרויקטים
מחפש שותף
האם הלקוחות שלכם בכלל מבחינים בשדרוג המודל שאתם משלמים עליו?
משווים תצורות מודל זולות ויקרות יותר על תהליכי עבודה אמיתיים של לקוחות, כדי לזהות מתי איכות מודל נוספת יוצרת ערך שהלקוח באמת מרגיש.
מה תוכלו לקבל
ראיות מגינות עליכם בשני הכיוונים.
01
תוצאה לדוגמה · הסף הושג
63% · מתעבורת הייצור מתאימה למודל זול יותר
מה המחקר שלכם יכריע עבור העסק שלכם
תקבלו מפת ניתוב לפי עומס עבודה: אילו בקשות יכולות לעבור למודל זול יותר, אילו פלחי לקוחות מבחינים בהבדל, ומהן כלכלת היחידה המשוקללת.
החלטה
להעביר למודל הזול את התעבורה שנמצאה מתאימה, ולשמור פרימיום רק היכן שפער הערך ללקוח מצדיק זאת.
02
החלטה
ראיות מגינות עליכם בשני הכיוונים.
מה הנתונים עשויים להראות
הלקוחות מזהים ירידה משמעותית באיכות
אם ההתערבות אינה עוברת את הסף שנקבע מראש, זו ראיה נגד השקעה נוספת בבנייה, השקה או הרחבה שלה בהקשר הזה.
החלטה
להשאיר את הסקת הפרימיום עבור המשימות האלה.
הטעות היקרה מהצד השני
אפשר לזהות הזדמנות אמיתית — ועדיין להשאיר אותה על השולחן.
אם ההתערבות עוברת את הסף אבל העסק ממשיך כרגיל, חיסכון, הכנסה, אימוץ או הפחתת סיכון שניתנים למדידה עלולים להישאר לא ממומשים.
החלטה
לפעול רק כאשר ההזדמנות שנמדדה גדולה מספיק כדי להצדיק את השינוי.
03
מקור
תקדים ציבורי · לא התוצאה שלכם
השערה
בעומסי עבודה שגרתיים שהחברה המממנת מגדירה, תצורת מודל זולה יותר תשיג הצלחת משימה והעדפת לקוחות בתוך גבולות שקילות מוגדרים מראש ביחס לתצורת הפרימיום, תוך הפחתת עלות השירות בלפחות 80%.
מדד עיקרי
עלות שירות לכל משימה שהושלמה בהצלחה ושזכתה להעדפת הלקוח.
סף משמעותי
ירידה של לא יותר מ־2 נקודות אחוז בהצלחת משימה, לא יותר מ־5 נקודות אחוז בהעדפת לקוחות, ולפחות 80% הפחתה בעלות השירות.
יעד עסקי
ראיות לכך שניתן להחליף הסקה יקרה בהסקה זולה יותר במקומות שבהם הדבר אינו פוגע בערך שהלקוח מרגיש.
כללי החלטה
הושגו ספי השקילות והעלות
להעביר את עומס העבודה שנבדק לתצורה הזולה יותר.
רק חלק מסוגי המשימות נשארו שקולים
להשתמש בניתוב סלקטיבי לפי סוג עומס העבודה.
הלקוחות מזהים ירידה משמעותית באיכות
להשאיר את הסקת הפרימיום עבור המשימות האלה.
תוצאות עסקיות הן יעדי מחקר ולא הבטחות. גם תוצאה אפסית או שלילית עשויה ליצור ערך משמעותי באמצעות מניעת השקעה במוצר, תכונה או קמפיין שאינם יעילים.
אוכלוסייה
לקוחות קיימים או פוטנציאליים המבצעים תהליכי עבודה מייצגים שהחברה המממנת הגדירה.
התערבות
מודל או תצורת הסקה בעלות נמוכה יותר, שנבחרו עבור סוגי משימות שגרתיים.
השוואה
מודל הפרימיום או תצורת הסקת הפרימיום של החברה המממנת, על אותן משימות ובאותו ממשק.
מדדים משניים
הצלחת משימה · העדפת לקוחות · זמן השהיה · שיעור הסלמה · נכונות לשלם
הפכו את זה להחלטה שלכם
הפכו את שאלת המחקר הזו להחלטה עבור העסק שלכם.
נתאים את האוכלוסייה, ההתערבות, הספים והכלכלה ללקוחות שלכם. התוצאה עשויה לומר לכם להרחיב, לעצור הוצאה, או לפעול על הזדמנות שאתם משאירים כיום לא ממומשת. כל אחת מהאפשרויות היא החלטה עסקית מועילה כאשר הראיות חזקות מספיק.
המטרה אינה להשיג תוצאה חיובית. המטרה היא להשיג ראיות חזקות מספיק כדי לשנות החלטה אמיתית.